L’assistenza informatica non è fatta solo di interventi tecnici, ma di continuità, chiarezza e fiducia.
Ciò che rende particolare l’assistenza Beewired è un concetto molto semplice: le ore messe a disposizione del cliente possono essere utilizzate indistintamente per qualsiasi esigenza informatica.
Non esistono compartimenti stagni, né limiti rigidi sul tipo di attività. Un unico interlocutore, un unico contratto, tutte le competenze necessarie.
Un unico punto di riferimento per tutta l’informatica aziendale
Con Beewired puoi utilizzare l’assistenza per attività molto diverse tra loro, senza dover cercare fornitori differenti.
Che si tratti di installare un nuovo server o un PC, sistemare il sito web, apportare modifiche a un software applicativo, attivare o migrare un sistema di posta elettronica, organizzare un backup professionale, riconfigurare la telefonia, virtualizzare i server, rafforzare la sicurezza interna o formare gli utenti, il principio non cambia.
È sufficiente una chiamata: Beewired individua il tecnico più adatto e interviene nel modo più efficace.
Questo approccio semplifica la gestione IT dell’azienda e riduce tempi, costi e complessità.
Come presta assistenza beewired?
L’assistenza Beewired è strutturata su due sole tipologie di contratto, pensate per coprire esigenze diverse ma con la stessa filosofia di trasparenza.
Contratto SMC (standard Maintainance Contract)
Il contratto SMC prevede la fornitura di un numero predefinito di ore di assistenza, concordato con il cliente in base alle sue esigenze. Il monte ore può essere calcolato su base annua oppure trimestrale, distribuendo il costo nell’arco dell’anno.
Il contratto scade al consumo totale delle ore oppure dopo due anni. Gli interventi possono essere effettuati sia da remoto che presso la sede del cliente, in base alle necessità operative.
È inclusa anche l’assistenza telefonica illimitata.
Questa soluzione è particolarmente indicata per le piccole aziende che desiderano un costo certo e pianificabile per l’assistenza informatica.
Scarica il nostro modello di contratto SMC
Contratto SAC (Standard A Consumo)
Il contratto SAC prevede un piccolo canone annuo iniziale e la possibilità di usufruire di un numero indefinito di ore di assistenza, che vengono registrate e fatturate a consuntivo mensile.
Se in un determinato mese non vengono effettuati interventi, non viene emessa alcuna fattura. Il contratto ha durata annuale e include l’assistenza telefonica illimitata.
Gli interventi possono essere svolti sia da remoto che presso la sede del cliente.
Questa soluzione è ideale per le aziende che vogliono un’assistenza informatica continua ma proporzionata alle reali necessità, senza impegni rigidi.
Scarica il nostro modello di contratto SAC
Chiarezza e trasparenza, sempre
In entrambi i casi, l’assistenza Beewired è gestita in modo chiaro e tracciabile.
Ogni intervento, sia da remoto che in sede, viene registrato in un rapporto dettagliato che viene inviato al cliente entro un giorno. Inoltre, con l’attivazione del contratto, viene fornito l’accesso all’area intranet Beewired, dove è possibile consultare in qualsiasi momento lo storico completo delle attività svolte.
Nessuna sorpresa, nessuna zona d’ombra: il cliente sa sempre cosa è stato fatto, quando e perché.
Un’assistenza informatica efficace non è solo una questione tecnica, ma di metodo, organizzazione e rapporto umano. Beewired propone un modello di assistenza completo, flessibile e trasparente, pensato per accompagnare le aziende nel tempo e adattarsi alla loro crescita.
Claudio Petrocelli
CEO Beewired